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一群特殊的客人
发布日期:2018-08-07 浏览次数:次

一群特殊的客人

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8月6日上午,台州收费所食堂来了20多名小客人。他们是温州某小学参加夏令营的学生,一大早从温州出发去舟山研学旅行,由于大巴车在路上出现故障,不得不在台州下高速,等候调度车辆接驳。

图为孩子们下车至台州所休息

当日正是台州所组织开展夏日送清凉活动,上午10:20分左右,伴随着警车鸣笛声,这辆载着20多名小学生、2个陪同老师的温州牌照大巴车由施救车辆拖行至7号车道。“快一点,快一点……车上太热了,孩子们受不了。”当活动人员递上清凉饮品时,大巴车司机显得很是焦躁,并一直大声催促收费员和施救员。在一旁送清凉的培训师杨雅芬听闻后,马上上前了解情况,并耐心安抚驾驶员不要着急,并说明由于拖车需要特殊处理,但收费员会加快收费速度不会耽误时间的。

而此时,该车故障已近半个小时,由于没有空调,大巴车车窗是固定封闭的,车内温度不断升高,已经让人闷得透不过气。“能不能让孩子们先到边上阴凉处等候调度车?”在短短的收费过程中,司机征询工作人员。杨雅芬立即将这一情况汇报给所领导,为安全起见,所长王小勇和副所长何先林决定让孩子们先到所内食堂休息。

图为孩子们在台州所食堂就餐

车内人员陆续在外广场下车,孩子们个个满头大汗,施救人员郭志荣和王凯在场维持秩序,当班班长马德侦引导出口车辆避开这群学生。在整装并清点人数后,何先林带领大家安全通过外广场,杨雅芬领着这些小客人到食堂休息,并给每位小朋友分发了酸奶。由于临近午饭时间,得知调度车辆从温州出发起码还要1个半小时才能到达,所长王小勇马上安排食堂给孩子们准备午饭。清炒菜花、肉片大白菜、红烧鱼块,饭菜虽然简单,但孩子们个个吃得津津有味。

中午12点,调度车辆到达。“谢谢叔叔阿姨!”孩子们在老师的带领下排成一排,对台州所的工作人员大声致谢,感谢大家的热情而友好的帮助。

图为孩子们道别现场

授人玫瑰手留余香”。做好文明服务,它不仅仅局限于岗亭内的一转身一问候,更是服务别人、快乐自己的一个升华。台州收费所不断拓宽服务渠道,进一步延伸服务内涵,提高服务质量,努力营造和谐温馨的收费氛围,为过往司乘人员提供全方位、规范化和细致化的服务,不断打造文明服务亮点,推动w88中文整体文明服务水平再上新台阶。


杨雅芬